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Découvrez une liste de livres qui vous aidera à attirer plus de clients dans votre boutique e-commerce (+ des tactiques pour appliquer ce que vous lisez).

I) Des livres excellents : une alternative aux formations vidéos pour apprendre à gérer vous-même le marketing de votre boutique en ligne

A) Le pourquoi de cet article : répondre à la question d’un entrepreneur sur un groupe d’e-commerce

Je suis tombé sur cette question dans un groupe Facebook dédié au e-commerce.

Comme vous pouvez le lire, cette personne était à la recherche de stratégie pour réussir son marketing sur Facebook et Google. 

Mais sa question est vague. Trop vague. Le vrai problème de cette personne est le suivant : cet entrepreneur ne dispose pas de compétences en marketing. 

Si c’était pas le cas, il n’aurait pas posé cette question ; et même s’il posait une question tournant autour du marketing de son e-comerce, elle aurait été beaucoup plus spécifique.

D’autres membres du groupe ont répondu à sa requête. En fait non : ils ont essayé de lui vendre des formations et de l’accompagnement. Il leur a répondu qu’il ne pouvait actuellement s’offrir ce genre de choses.

 

Voilà donc le problème : quelqu’un s’est lancé dans le e-commerce, mais il n’a pas de compétences en marketing. Il se rend compte que pour attirer des clients et développer sa boutique, il lui faut justement ces compétences. Le problème, c’est qu’il ne peut s’offrir de formations ni même engager quelqu’un pour le faire pour lui.

 

Comment faire alors pour développer sa boutique e-commerce alors que l’on ne possède pas de compétences en marketing, que l’on ne peut s’offrir de formations ni engager un professionnel ?

Réponse : on se tourne vers les meilleurs livres de marketing au monde.

 

« Les livres sont juste une mine d’or ; je trouve ça fou dans notre système actuel qu’il y ait aussi peu de personnes qui lisent. On écoute facilement nos professeurs ou bien nos parents, nos amis, etc. mais la meilleure manière d’apprendre et d’avoir les meilleurs conseils c’est tout simplement d’aller prendre les personnes qui sont des experts, qui ont accomplies des choses extraordinaires dans leur domaine et puis de directement prendre leurs connaissances. C’est pour ça qu’il y a des livres et c’est vraiment pas cher. »

Yomi Denzel, entrepreneur et expert français du e-commerce

B) Les formations vidéos ne sont pas meilleures que les livres

Certaines personnes pensent qu’il faut absolument acheter des formations vidéos pour avoir de très bonnes stratégies en marketing. Mais le prix de ces formations peut les rendre très difficile d’accès.

Une personne qui vient tout juste de se lancer ne pourra pas forcément se les offrir car elle aura épuiser son budget dans les charges de lancement et les différents coûts pour faire fonctionner son e-commerce au début.

Mais ne croyez pas que les formations vidéos sont meilleures que les livres. Ce qu’une formation aura de plus par rapport à un livre sera le format et le support client pour poser ses questions – nullement la qualité de l’information. 

(Sachez même que parfois certains formateurs cherchent la majeure partie du contenu de leurs formations dans les livres.) 

Clarifions les choses : un livre peut vous fournir de très bonnes stratégies pour faire grossir votre boutique e-commerce. Si vous voulez des stratégies et uniquement des stratégies, vous n’avez pas un besoin vital de formations vidéos. Les livres peuvent vous dire quoi faire pour attirer des clients.

Mais ce ne sont pas tous les livres qui le peuvent.

Comme les articles de blog et les vidéos sur YouTube, beaucoup d’auteurs se répètent. Pour trouver un bon livre, vous devez aiguiser votre oeil tel un expert d’art qui sait repérer les bonnes affaires.

Image : Studyrama.com

Vous retrouverez ici une liste de livres que j’ai choisi pour vous aider. Ce sont de très bons livres basés soi sur l’incroyable expérience de son auteur ou sur la grande pertinence du travail de recherches qui a mené à leur rédaction (ou les deux).

Chaque livre vous donnera des idées pour attirer plus de clients dans votre boutique e-commerce – mais aussi comment les fidéliser.

II) Monter sur les épaules des géants du business : une liste de très bons livres pour le marketing de votre e-commerce

A) La rigueur dans mes choix de livres de business 

J’ai 208 articles enregistrés pour plus tard sur Amazon. Au moins 200 parmi eux sont des livres. 

Je lis beaucoup car cela me permet de : 

– 1) développer mes compétences ; 

– 2) obtenir de nouvelles idées pour mon marketing et celui de mes clients ; 

– 3) avoir plus de références dans mes articles ; 

– 4) me faire plaisir puisque j’adore lire.

J’adore lire, mais je déteste perdre mon temps. En fait non : je n’aime pas lire, j’aime apprendre de nouvelles choses en lisant.

Un livre de qualité moyenne me fera perdre facilement une bonne dizaine d’heures par semaine. (Je n’ai pas dit “mauvais livre”, j’ai dit “livre moyen”.)

Quand vous lisez avidement, votre esprit s’aiguise vite au bout de quelques mois et vous devenez plus exigeant sur ce qui fait un “bon livre”. 

 

Il faut donc que je fasse attention à trouver les meilleurs livres et à ne lire que les meilleurs livres. 

Un mauvais livre peut vous faire perdre plus que le temps et l’argent que vous y avez mis pour l’obtenir et le lire. Si l’auteur vous donne une mauvaise information et que vous l’appliquez, vous allez peut-être perdre des mois et énormément d’argent à cause de cela.

« Mais comment tu fais alors pour choisir tes livres ? »

– 1) Je me réfère à la biographie d’auteurs dont je respecte beaucoup le travail et l’esprit critique (Robert Greene, Josh Kaufman avec son Personal MBA, Ryan Holiday, etc.) ; 

– 2) J’inspecte minutieusement les avis sur Amazon ;

– 3) Je regarde les retours sur YouTube et aussi sur des articles de blog ; 

etc. 

B) L’anglais : une langue incontournable pour avoir accès aux meilleurs livres de business

Dans la liste qui va suivre, vous verrez que beaucoup de livres seront en anglais. 

Peut-être qu’en vous disant cela je viens de vous décevoir. Vous n’êtes pas bilingue et donc vous ne pouvez lire de livres en anglais. Ou peut-être que vous n’avez pas le temps d’apprendre une nouvelle langue. Vous êtes tellement pris par votre business et par les sollicitations de votre vie personnelle que vous ne pouvez pas encore le faire.

« Aujourd’hui, être dans l’entrepreneuriat et maîtriser l’anglais suffisamment bien pour pouvoir lire des livres ou des articles vous donne une avance considérable sur les autres.

Comme les Etats-Unis sont en avance sur nous […] se former aux Etats-Unis sans bouger de chez soi équivaut à utiliser une machine à voyager dans le temps pour anticiper ce qui va se passer chez nous !

Et vous n’avez pas besoin de maîtriser cette langue à la perfection. L’essentiel est de savoir lire, utiliser un dictionnaire et vous faire comprendre. Et à chaque fois que vous pratiquerez vous vous améliorerez. »

Olivier Roland

Tout le monde n'a pas eu la chance de rater ses études

Croyez-moi : investir du temps et de l’argent pour apprendre l’anglais sera un atout pour votre e-commerce car vous aurez accès à beaucoup de stratégies. Ce n’est pas un investissement pour votre QI mais pour votre business.

Prenez Cédric Annicette par exemple.

Cédric Annicette génère plusieurs dizaines de millions d’euros par an avec ses différents business et ses investissements. 

Mais il se forme beaucoup aux Etats-Unis que ce soit au travers de livres ou de séminaires.

Ce qu’il apprend en anglais lui sert directement pour développer ses entreprises et mieux gérer ses investissements.

Image : Seminaire-immolive.fr

Image : Forbes.com

Vous voulez que l’on ne vous recommande que des livres en anglais mais voici la vérité : on ne peut pas.

On ne peut pas parce que la littérature business en français n’est pas aussi foisonnante qu’en anglais.

Quand vous voulez approfondir un sujet, découvrir de nouvelles idées, trouver l’innovation, vous commencez vite à lire en anglais. En ce qui me concerne, ce ne fut pas un choix mais une nécessité. 

Ne vous sentez donc pas frustrer parce que les livers que je vais vous recommander ne sont pas tous en français. Ne quittez pas non plus ce blog en vous disant “Ah, ils me saoulent avec leurs livres en anglais”. Commencez plutôt à apprendre l’anglais.

« J’ai toujours dévoré les livres. Pourquoi, exactement, je ne sais pas. […] Mais si j’étais honnête, je vous dirais que la vraie raison pour laquelle je dépense autant de temps à lire c’est parce j’étais à la recherche de quelque chose : une manière de vivre. Il y a une expression en latin qui dit que : liber medicina animi (un livre est un médicament pour l’âme).

Toute ma vie et durant toute ma carrière, j’étais à la recherche [de livres], lisant, prenant des notes sur des livres qui peuvent m’apprendre des choses. Comment vivre. Comment apprendre. Comment être heureux. Comment réussir. Comment gérer ses relations. Comment être une bonne personne.    

J’avais l’habitude de sortir et de demander à toute personne intelligente que je rencontrais – même envoyer des mails à des gens importants que je ne connaissais pas – « Quels livres est-ce que vous recommanderiez à un gamin comme moi » ?

Voilà comment j’ai été introduit au stoïcisme. […] »

Ryan Holiday, expert en marketing et auteur best-seller

Books to base your life on (The Reading List)

C) Top-liste de livres pour attirer des clients dans une boutique e-commerce

L’ordre de présentation n’a aucune importance. Tous ses livres seront très profitables pour les ventes de votre e-commerce. Par souci d’impartialité et de transparence, sachez que les liens ne sont pas affiliés. Que vous les achetiez ou non, je n’ai rien à gagner.

Comment trouver le produit que les clients vont s’arracher ? Quelle est la meilleure chose que vous pouvez dire dans vos publicités Facebook pour que l’on achète vos produits ? Quel type de contenu marcherait le mieux dans vos publicités ?

Avec ce livre, vous comprendrez que l’on ne commence pas avec le produit parfait ni le meilleur message marketing ni le meilleur créatif (ou contenu) pour attirer une masse de clientèle. On y parvient par tâtonnement en testant régulièrement les choses avec une rigueur scientifique. 

Ce livre vous montre comment obtenir la formule parfaite pour faire exploser votre business à terme.

Image : MentorBox

De nombreuses personnes vont sur Facebook et Instagram sans aucune stratégie. On leur a dit qu’il pouvait obtenir des clients par ses canaux en publiant régulièrement et en faisant de la publicité.

Donc ils agissent sans prendre le temps de réfléchir en amont. Résultat : ils font du bruit inutilement et dérangent les gens car leur communication n’est pas efficace.

Et vous, avez-vous pris le temps de réfléchir à votre message ? En quoi ce que vous dites sur Facebook et Instagram est-il cohérent avec votre stratégie de promotion ? Mais d’ailleurs, avez-vous déjà une stratégie pour commencer ?

Ce livre vous aidera à clarifier votre message, à créer un storytelling pour votre boutique e-commerce et vos offres ainsi qu’à avoir une stratégie de promotion digne d’un pro de la com.

Toutes vos actions marketing seront ensuite optimisées pour une seule chose : attirer plus de clients.

Vous n’avez sans doute pas fait d’études de communication. Pourtant, vous allez devoir gérer la communication de votre e-commerce sur les réseaux sociaux.

Je pense que vous ne savez pas encore comment les professionnels de la communication rendent leurs idées facilement compréhensibles et mémorisables. 

Pourtant vous devez savoir acquérir cette connaissance car vous allez devoir expliquer à votre clientèle la valeur qu’apporte vos produits.

Et surtout vous devez le faire de façon à ce qu’ils s’en souviennent plus tard quand eux ou leurs proches en auront besoin (ainsi les gens recommanderont votre boutique).

De plus, j’imagine que vous ne savez pas forcément comment rendre une information crédible. Vous dites que vous avez un très bon produit. Soit. Mais comment le dire de façon à ce que les gens croient en ce que vous dites ?

Vous trouverez toutes ces réponses dans ce livre.

Vous allez devoir persuader les gens au travers de vos publicités ou du contenu que vous publierez sur Facebook et Instagram.

Mais d’abord, est-ce que vous savez comment persuader les gens ?

Sachez que Robert Cialdini est un psychologue qui a observé les techniques de beaucoup de manipulateurs. Avec lui vous apprendrez ce que dit la science sur le sujet, mais aussi la pratique des vendeurs et arnaqueurs en tout genre.

Le buzz. Souvent représenté par une publication qui obtient de très nombreux partages, likes et commentaires sur les réseaux sociaux.

Le buzz peut permettre de vite faire connaître un produit ou une marque.

Dans le monde physique, on parlera plutôt de bouche-à-oreille : quelqu’un a acheté un produit et il le recommande à son entourage gratuitement.

Comme vous allez gérer les réseaux sociaux de votre e-commerce, vous allez devoir connaître l’art et la science du buzz. Mais pas seulement.

Vous devez comprendre qu’est-ce qui fait que les gens parlent d’un produit gratuitement à leurs proches. Vous aurez ainsi une stratégie pour que les gens vous fassent le type de publicité qui attire le plus de clients sans que vous n’ayez à payer pour. Ce ne sera que du plus.

6) et 7) sur le SEO de votre site e-commerce

Facebook et Instagram sont très puissants pour attirer des clients dans votre boutique e-commerce. Voilà pourquoi j’ai voulu devenir un spécialiste en la matière.

Toutefois, sur le long-terme vous avez intérêt à avoir ce que les gens découvrent votre site gratuitement.

Dans une vidéo publiée sur leur chaine YouTube, Geoffrey le co-fondateur du e-commerce de mode BonneGueule a indiqué que le fait les gens les découvrent gratuitement grâce à leur blog et leur chaine YouTube leur permettaient d’économiser un budget marketing considérable.

Vous ne devez pas dépendre uniquement de Facebook et d’Instagram. Il vous faut faire en sorte qu’à terme votre site soit bien référencé sur Google afin d’attirer des clients gratuitement. Vous économiserez ainsi des centaines de millions d’euros de campagnes publicitaires.

Je vous recommande donc deux livres d’Olivier Andrieu, expert SEO depuis 1996 :

Référencement Google mode d’emploi ;

Réussir son référencement web.  

Le premier vous introduit à la matière en vous présentant les fondamentaux. Quand vous les aurez maîtrisés (par la pratique je parle) et que vous obtiendrez vos premiers résultats SEO, il sera temps de passer à un niveau supérieur avec le second.

Quand je veux un soda, je pense à Coca-cola. C’est mon réflexe numéro 1.

Maintenant, comment faire en sorte que votre boutique soit le reflexe numéro 1 pour votre clientèle ? Si vous y parvenez, vous aurez constamment un flux de clients sans faire grand-chose.

Ce livre vous expliquera comment différentes entreprises ont fait pour devenir le réflexe numéro 1 sur leur marché.

Ce livre vous apprendra à différencier votre e-commerce dans un environnement à forte concurrence afin de dominer plus facilement et plus rapidement votre marché.

J’ai été très laconique, mais vous devez absolument le lire.

On termine avec le king du e-commerce : Amazon.

J’ai intégré ce livre dans cette liste afin que vous puissiez voir le back-end derrière le succès incroyable que connait Amazon.

Il y a dans cette histoire de très nombreuses leçons à tirer sur la façon de développer un e-commerce à succès.

II) Comment appliquer ce vous lisez à votre boutique e-commerce

Lire ne suffit pas. C’est la raison pour laquelle nous vous proposons toujours des guides pour appliquer les conseils de nos articles sur Kroisade.com. 

L’école, c’est terminé. Ici on est sur le terrain. Comme un actif dans lequel vous investissez, vous devez rentabiliser le temps et l’argent investis pour acquérir de nouvelles connaissances. 

La première étape pour y parvenir consiste à “digérer la connaissance”. C’est une expression que j’ai empruntée à l’essayiste français Idriss Aberkane, auteur de “Libérer votre cerveau”. 

Digérer la connaissance signifie prendre le temps de comprendre plus profondément le sens d’une information. 

Il s’agit de reformuler avec nos propres mots ce qu’une information veut dire, ce qu’elle implique, les effets possibles de son application, etc.

Dans ce processus, on va s’approrier l’information. Elle passe du livre à notre conscience. Elle devient nôtre. L’appliquer à notre business n’en est que plus aisé.

Sans cela, on croit avoir compris alors que non. Certes, comme à l’école, nous serons peut-être capable de recracher sur une feuille ce que Robert Cialdini nous apprend sur la façon d’influencer les gens.

Mais serions-nous capable d’utiliser ces informations dans le monde réel afin d’influer sur un résultat ? Serions-nous capable d’appliquer ses idées à une campagne publicitaire sur Facebook visant à augmenter les ventes sur notre boutique e-commerce ? Là il y a moins de monde.

Pour digérer l’information, vous devez commencer par vous poser des questions et reformuler avec vos propres mots les idées de l’auteur.

Exemples de questions : 

– 1) En gros, qu’est-ce que l’auteur vient de dire ?

– 2) Qu’est-ce que cette information peut signifier pour moi et pour mon business ?

– 3) Quels seront les effets possibles de son application ? 

– 4) Comment puis-je appliquer ces informations à ma vie et à mon business ? Quelle(s) nouveauté(s) faudra-t-il apporter ? Quelle(s) changement(s) pourrions-nous faire ?

En faisant cela vous quittez la phase passive d’accumulation de connaissances pour rentrer dans une phase un peu plus active où vous cherchez à voir comment appliquer ce que vous apprenez à votre vie et votre business. C’est à ce moment que vous rentabilisez votre investissement.

Les questions sont très importantes. Mais la plupart des gens n’aiment pas le fait de se poser des questions. Ils préfèrent avoir directement les réponses.

Mais d’après-vous, d’où viennent les réponses ? Elles viennent de questions que certaines personnes se sont posées. Il est donc capital que vous vous posiez des questions afin de trouver les réponses qui vous permettront de faire grossir votre boutique e-commerce.

III) Conclusion : vous trouverez dans ces livres des stratégies pour développer votre e-commerce

Les livres sont une ressource formidable pour développer votre e-commerce. 

Pour vous en convaincre, pensez  à Amazon puisque Brad Stone nous dit dans la biographie du titan du e-commerce que “les livres ont nourri Amazon depuis sa création et ont façonné sa culture et sa stratégie”.

D’ailleurs, il est connu qu’Amazon doit une part non-négligeable de son succès à un bouquin : Good to Great de Jim Collins.

Commencez au plus vite votre apprentissage de l’anglais car cette langue vous donnera accès à de nombreuses stratégies, livres, et formations. Ce sera un atout pour votre business. Et maintenant, lisez.

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